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第1题
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。
A.客房服务中心
B.饭店公共区域
C.客房楼层
D.客房
第2题
（）是客房部的主体,其主要职责是服务楼层客房以及公共区域的卫生,为客提供优质的客房产品
A.客房服务中心
B.饭店公共区域
C.客房楼层
D.洗衣房
第3题
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。
A.客房服务中心
B.酒店公共区域
C.客房楼层
D.客房
第4题
（)是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。
A.洗衣房
B.客房服务中心
C.客房楼层
D.酒店公共区域
第5题
用于清洁整理客房的楼层万能钥匙由（)负责统一签发、签收及保管。
A.客房部经理办公室
B.客房服务中心
C.前厅部
D.餐饮部
第6题
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。
A.总台服务员
B.行李员
C.客房服务中心领班
D.客房服务中心秘书
第7题
客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部楼层的客房。
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第8题
（）负责全面客房及楼层的清洁保养和客房对客的服务工作
A.客房部秘书
B.客服服务中心
C.客房楼层组
D.客房部经理
第9题
酒店的一些专业性和技术性较强的清洁保养工作以及园林绿化工作，通常是由（）负责的。
A.客房服务中心
B.客房楼层
C.酒店公共区域
D.布件房
第10题
楼层万能钥匙仅供()使用
A.客房经理
B.饭店总经理
C.楼层领班
D.当班服务员
第11题
夜班领班的直接上级是（）。
A.酒店公共区域主管
B.楼层主管
C.客房服务中心主管
D.客房总监
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