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[单选题]

从管理的角度看,以下哪一项属于汽车售后服务的核心服务要素()。

A.汽车的维护和配件供应

B.汽车救援服务

C.汽车保险代理服务

D.汽车融资服务

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第1题

汽车保险属于汽车金融服务,但不属于汽车售后服务。()
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第2题

()不属于汽车金融服务的内容范围。

A.汽车保险

B.汽车消费信贷

C.汽车租赁

D.汽车检测

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第3题

当爱车出现机械或电子故障等非事故因素造成的风险时,可由何种方式获得保障()

A.汽车保险

B.道路救援服务

C.爱车质保服务

D.原厂保养服务

E.免费汽车维护服务

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第4题

汽车4S店是以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,主要包括整车销售、售后服务、信息反馈、()

A.客户评价

B.零配件

C.汽车保养

D.车险服务

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第5题

汽车4S店中4S是指整车销售、售后服务、配件供应、()。

A.信息真实

B.信息服务

C.信息反馈

D.信息传递

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第6题

汽车销售的核心工作

A.零配件供应

B.整车销售

C.售后服务

D.信息反馈

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第7题

从管理的角度看,基本服务组合主要包括哪几个要素?()

A.核心服务

B.形式服务

C.辅助服务

D.热情服务

E.服务水平

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第8题

汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。()
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第9题

从服务上来看汽车金融服务的范围,汽车金融机构只涌盖了汽车售后的过程。()

从服务上来看汽车金融服务的范围,汽车金融机构只涌盖了汽车售后的过程。()

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第10题

下列属于汽车售后服务概念的正确描述是()

A.汽车售后服务就是帮用户修好车

B.汽车售后服务是产品

C.汽车售后服务产品多种多样

D.汽车售后服务来自客户的需求

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第11题

汽车售后服务指消费者从购车起在该车上花费引起的商机,包括:()

A.金融服务

B.汽车美容

C.车内装饰改装

D.维修保养

E.旧车转让

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