如果顾客在卖场大吵大闹最好在卖场和顾客当面辩解。（)

A.顾客将所购买商品遗忘或丢失，经过查找确认丢在卖场，联系顾客将商品送至家中(市区)

B.确认商品丢在卖场，将商品退回卖场帮助顾客保存，等顾客方便时来取

C.确认商品丢在卖场，顾客表示先不要了，可直接办理退货(微信、支付宝转账)

D.收银员自身原因，真诚向顾客道歉，将商品送到顾客家里并赠送礼品一份

A整理散乱商品

B保持卖场整洁

C适度赞美顾客

D因整理卖场让顾客等候

A.客流量

B.营业额

C.毛利率

D.坪效

A.货位布局灵活

B.卖场气氛较为融洽

C.顾客难于寻找出口

D.很好的利用卖场空间

A.行动

B. 观察

C. 对比

D. 停留