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[判断题]

会展客户关系管理系统的开发理念是基于“以客户为中心”的待客态度、客户的价值观及整体会展品牌的价值,来改善或加强会展企业与客户的关系,提高客户的忠诚度,最终实现企业利润的增长。()

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第1题

理解客户关系内涵,以下正确说法是()。
理解客户关系内涵,以下正确说法是()。

A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念

B.会展客户关系管理是一种管理技术

C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作

D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

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第2题

提高企业的经济效益是实施会展客户关系管理的理念和宗旨,并()。

A.以政府为中心

B.以消费者为中心

C.以客户为中心

D.以广告商为中心

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第3题

客户关系管理的定义是:()。

A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。

B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;

C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略

D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;

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第4题

为会展组织者提供全方位的客户视角,赋予它更完善的客户交流能力和最大化的客户收益率所采取的方法就是会展()。

A.客户关系管理

B.企业管理

C.市场开发管理

D.电子商务管理

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第5题

会展企业以客户为企业资产的管理过程、利用IT技术和互联网技术对客户进行整合营销的过程是会展()。

A.公共关系管理

B.领导关系管理

C.利益关系管理

D.客户关系管理

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第6题

客户关系管理的核心理念是()

A.是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;

B.是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;

C.是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;

D.是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。

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第7题

要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的()。

A.各户价值理念

B.产品开发理念

C.技术应用理念

D.业务运作理念

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第8题

客户关系管理所树立的经营理念是()。

A.以客户为中心

B.以盈利为中心

C.以产品为中心

D.以品牌为中心

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第9题

会展项目以提供令客户满意的服务为目标,其服务的客户是()。

A.会展中心

B.会展企业

C.参展商及与会者

D.会展服务提供商

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第10题

会展营销就是会展组织者通过各种手段来提高会展品牌的影响力从而吸引更多的客户。()
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第11题

会展营销是以谁的需求为中心的服务营销活动?()

A.会展企业

B.会展场馆

C.会展项目

D.会展客户

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