题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据门店服务标准，下列选项中不是书亦服务理念的是（）
A.微笑
B.简单
C.准确
D.高效
答案
B、简单
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A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式
B.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见
C.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
D.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准
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第2题
下列选项中，不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是（)。
A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式
B.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准
C.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见
D.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
第4题
根据《民用航空安全检查工作手册》第一百零二条：书面告知书应当包括（）等信息。下列选项不正确的是
A.旅客姓名、证件号、日期
B.开箱包检查单位和人员
C.公共航空运输企业及其授权代表
D.公共航空运输企业地面服务代理机构授权代表
第5题
现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（)时，将判为“不满意”工单。
A.“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”
B.“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
C.“服务水平”、“处理历时”、“服务态度”
D.“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
第11题
根据《EHS事故事件报告和调查处理规定》，下列关于事故报告的说法中不正确的是（）
A.HS事故事件报告分内部报告和外部报告
B.采用物业服务整体外包模式情况下，物业单位对发生的事故事件负责，门店不需要上报事故
C.HS事故事件发生后应按 四不放过的原则开展EHS事故事件的调查与处理
D.达到报告标准的每一起事故事件，均应自事故事件发生之日起45日内提交调查报告
