题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在旅游服务中，讲求服务态度和服务质量有什么意义？
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尊客爱货、()集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
A.热心周到
B.热情服务
C.热情细心
D.热情周到
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第11题
导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为【 】等方面。A．沟通上下 B．协调左右C．落实质量D．反
导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为【 】等方面。
A．沟通上下
B．协调左右
C．落实质量
D．反馈意见
