集团检查范围:前台电话录音、前台报修台账、空置物业、（）等

A.业主向施工单位进行的报修

B.业主致电服务处报修

C.业主向楼层管理员进行的报修

D.服务处工作人员检查发现问题报修

A.协助客人打开原房间房门，并提供行李服务

B.检查设施设备故障，及时报修工程

C.如客人不需要提供行李服务，客房可不用查房

D.检查是否有遗留物品，及时交还客人

A.熟知客户报事报修、回访处理、投诉处理的作业指导书指导标准

B.熟悉公告通知、社区文化活动的执行标准

C.掌握费用催缴、多种经营操作流程

D.每周对小区的公告栏、前台服务、业务办理等岗位操作规范、员工在岗状态检查巡查

E.发现问题及时处理，并详细记录

A.促销活动开始时检查前台系统，确认促销能够正常执行。如有异常，及时与主管部门取得联系

B.确保促销商品在活动开展前到位

C.搭建促销区域或展台、端架

D.店长全过程监管活动落实，检查赠品台账登统，杜绝违规违纪行为发生

A.贷后管理岗

B.集团客户管理岗

C.前台综合岗

D.业务审核岗