题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
打包时话术及标准正确的是()
A.请稍微等一下,我帮您都打包好
F.交款后告知顾客保管好消费小票,并介绍及小票对于后期的商品退换条件及售后处理的作用。如果有促销活动告知顾客当下消费额度可以享受什么优惠、活动地在哪里
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A.请稍微等一下,我帮您都打包好
F.交款后告知顾客保管好消费小票,并介绍及小票对于后期的商品退换条件及售后处理的作用。如果有促销活动告知顾客当下消费额度可以享受什么优惠、活动地在哪里
第2题
A.客服话术:亲亲,请您对我的服务做出评价
B.客服话术:您好,如果您对我的服务满意的话,请您对我的服务打五星哦
C.客服话术:您评价的时候一定不要点击错了哦,请点击最右边的那颗星哦
D.客服话术:你好,记得要给我五星好评哦
第4题
A.掌握店铺日常工作标准
B.掌握店铺基本服务标准和常规服务流程
C.熟悉货品知识及FAB卖点
D.掌握开业播麦话术及相关活动销售话术
E.学习连带销售、异议处理、非销售话术等销售技巧
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