题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

打包时话术及标准正确的是()

A.请稍微等一下,我帮您都打包好

F.交款后告知顾客保管好消费小票,并介绍及小票对于后期的商品退换条件及售后处理的作用。如果有促销活动告知顾客当下消费额度可以享受什么优惠、活动地在哪里

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第1题

整体来说,梅赛德斯-奔驰待客之道规范了()

A.我对待客户应秉持的态度

B.我与客户互动时应展现的行为

C.销售话术

D.展厅硬件标准

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第2题

售前在邀评的时候,下列做法错误的是()。

A.客服话术:亲亲,请您对我的服务做出评价

B.客服话术:您好,如果您对我的服务满意的话,请您对我的服务打五星哦

C.客服话术:您评价的时候一定不要点击错了哦,请点击最右边的那颗星哦

D.客服话术:你好,记得要给我五星好评哦

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第3题

I am sorry,overweight the limited,please take the next.表示的中文意思是电梯坏了,请稍微等一下马上就修好。()
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第4题

开业前对店员培养哪些()

A.掌握店铺日常工作标准

B.掌握店铺基本服务标准和常规服务流程

C.熟悉货品知识及FAB卖点

D.掌握开业播麦话术及相关活动销售话术

E.学习连带销售、异议处理、非销售话术等销售技巧

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第5题

以下话术正确的表达是:()

A.“您的意思是……我这样理解对吗?”

B.“按我的理解,您是说……”

C.“我很愿意为您解决问题”

D.“有话您就快点说吧”

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第6题

为什么我的个人常用话术没有数据?

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第7题

话术赋能包括哪些板块?()

A.欢迎语及结束语

B.议价话术

C.催付话术

D.产品多样化场景话术

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第8题

遇用户问题需进行上报处理时,正确的回应话术为:对不起,这个问题我直接处理不了。()
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第9题

标准营销流程及话术指引属于()环节的支撑工具。

A.查

B.讲

C.跟

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第10题

最简单地获得常见问题列表的方法,是去找公司的标准销售话术。()

最简单地获得常见问题列表的方法,是去找公司的标准销售话术。()

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第11题

关于“标准话术”的理解错误的是()

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

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