题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

迪阿《货品转寄管理规定》的流程物流不允许转寄的场景是（）

A.物流邮寄途中（未签收情况下），接客户诉求重新修改收货地址的情况

B.物流邮寄途中（未签收情况下），因客户原因原收货地址无法签收且无新个人收件地址的情况，应客户要求转寄至指定收货门店

C.物流邮寄途中（未签收情况下）发往体门店的货品

D.中台订单待审核状态（未发货），接客户诉求重新修改收货地址的情况

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第1题

迪阿《货品转寄管理规定》流程的目的是（）

A.为规范货品运输途中转寄操作流程

B.有效控制货品安全及发货准确性

C.降低货品遗失风险

D.确保货品准确及时的送达给客户

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第2题

点货上车作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低，加强对点货上车作业的管理，使用一些新的技术和操作技巧，规范作业流程，强化监督管理能有效地提高作业水平，促进物流服务水平的提高（）

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第3题

美国第一次用Logistics来称呼物流是在（)的《流通时代》一书中。

A、约翰•F•格鲁威尔(JohnF.Crowell)

B、阿奇•萧(ArchShaw)

C、拉尔夫•布索迪(RalphBorsodi)

D、L•D•H•威尔格(Weld)

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第4题

美国对物流活动的认识最早产生于（)。

A、1901年，约翰•F•格鲁威尔(JohnF.Crowell)的《农产品流通产业委员会报告》

B、1916年，阿奇•萧(ArchShaw)的《经营问题的对策》

C、1927年，拉尔夫•布索迪(RalphBorsodi)的《流通时代》

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第5题

物流加工作业流程的第一步是()。

物流加工作业流程的第一步是（)。

A、生成流通加工单

B、领取加工单据

C、安排加工排程

D、准备货品和设备

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第6题

配送作业流程分析师根据不同货品的作业分类，确定各作业区域（)

A.物流量大小和分布

B.作业分配时间

C.地布置与面积

D.作业方式和机械设备及具

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第7题

配送作业流程分析是根据不同货品的作业分类，确定各作业区域的().

A.物流量大小和分布

B.作业分配时间

C.场地布置与面积

D.作业方式和机械设备及工具

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第8题

客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（)客户，公司内部，快递公司

A.及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见

B.联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程

C.联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程

D.联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款

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第9题

简介英国雷迪的阿博茨霍尔姆学校的管理特点。

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第10题

费用退款管理要求规定，除（）类的收款按流程办理退款外，其他收款原则上不允许退款或减免

A.保证金

B.押金

C.定金

D.预收款

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第11题

物流中心的各项作业中以库存管理最易提高货品的附加价值。

A．错误

B．正确

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