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[单选题]

会展组织者可通过()等基本途径实时了解客户的相关信息,对展会服务的满意程度等。

A.传真与信件

B.电话与信件

C.代理商与电子邮件

D.电话与传真

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第1题

会展组织者可利用会展CRM了解目标客户和潜在客户,为不同的客户提供个性化的服务。()
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第2题

会展场馆的现场管理包括展会开幕前的装修施工和展品进场的管理;展会举办期间参展人员入场、
展出现场秩序维护、相关的翻译、咨询等服务的提供;展会结束后的清场等内容。()

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第3题

通过购买门票或注册入场,在展会现场进行商务洽谈的自然人、企业以及其他相关的市场主体,称为()。

A.会展的组织者

B.会展的参展商

C.会展的观展商

D.会展的管理机构

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第4题

客户经理通过与客户的沟通,及时了解客户档案信息变化(例如客户代表、住址、联系电话等基本联系资料的变更),及时更新客户服务系统相关信息。()
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第5题

以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是()。A.营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解

以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是()。

A.营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解

B.是一种很好的开发客户的方法

C.营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息

D.利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备

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第6题

关于广义的会展服务的定义描述不正确的是()

A.指政府、城市、会展行业协会等为整个会展产业链提供的服务

B.通过服务保证会展产品的消费方能够顺利实现消费

C.目的是通过服务促进会展业的整体、快速发展

D.指用优质服务来培育品牌会展吸引优质展会客户

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第7题

作为展会事件的发起者,整个展会事务的执行者,以及展后事务的处理者,在会展中处于主导地位的市场主体是会展()。

A.领导者

B.执行者

C.消费者

D.组织者

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第8题

会展项目以提供令客户满意的服务为目标,其服务的客户是()。

A.会展中心

B.会展企业

C.参展商及与会者

D.会展服务提供商

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第9题

作为展会事件的发起者,整个展会事务的执行者,以及展后事务的处理者,在会展中处于主导地位的市场主体是会展的()。

A.领导者

B.执行者

C.消费者

D.组织者

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第10题

CRM的基本出发点就是:整合()等所有接触点的客户信息,建立高度集成的同步客户信息库,从而在企业整体层面上实现客户信息实时共享。

A.生产

B. 销售

C. 营销

D. 客户服务

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第11题

以下关于会展中期客户服务的描述不正确的是()

A.会展中期客户服务又称会展现场服务

B.会展中期客户服务是会展活动的组织机构对会展活动进行服务的集中体现

C.会展中期客户服务指会展活动开幕期间在会展现场提供的服务如信息服务、媒体服务

D.会展中期客户服务中最重要的工作是展览场地服务

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