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[主观题]

同接待待团体游客相比,接待商务散客对导游人员的语言水品要求更高。()

同接待待团体游客相比,接待商务散客对导游人员的语言水品要求更高。()

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第1题

同接待团体游客相比,接待商务散客对()要求更高。A.组织安排B.服务效率C.语言水平D.知识广度

同接待团体游客相比,接待商务散客对()要求更高。

A.组织安排

B.服务效率

C.语言水平

D.知识广度

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第2题

同接待团体游客相比,接待散客对()要求更高。

A.组织安排

B.服务效率和质量

C.语言水平

D.服务技能

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第3题

导游人员向游客提供的接待服务,对于团体游客必须按_______的规定和_______实施,对于散客
必须按_______的内容和_______实施。

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第4题

导游向游客提供的接待服务,对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施,对散
客必须按 的内容和标准实施。

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第5题

接待散客任务完成后,导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部,或填写()

A.陪同日志

B.接待小结

C.零散游客登记表

D.零散游客汇总表

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第6题

导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说,多数导游人员是在陪同游客 ______的过
程中向其提供导游服务的。

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第7题

导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准
向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。()

A、导游人员是旅行社委派的

B、没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客

C、导游人员的主要业务是从事游客的接待

D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

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第8题

导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表,同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商

导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表,同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处,不仅要__________各方,使之供给有序,而且还要__________求得他们在工作中的配合和支持。

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第9题

接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ()

接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ()

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第10题

关于导游 服务的内涵,下列说法中 描述错误的是()

A.未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客

B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务

C.在旅行社设立的柜台前接待游客,提供咨询服务的不属于导游工作

D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务

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第11题

导游人员向游客提供服务的领域被称作()。 A.导游服务范围B.旅游服务领域C.旅游接待

导游人员向游客提供服务的领域被称作()。

A.导游服务范围

B.旅游服务领域

C.旅游接待过程

D.导游接待形式

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