客房员工可以将宾客的信息表带到楼层去，方便随时查阅，这是对的（）

A.亲切、热情、周到、人情味浓

B.能有效的保障楼层安全

C.为宾客提供面对面的、有针对性的服务

D.有利于及时、准确地了解客房的房态及运营情况

E.为前厅管理工作提供及时准确的信息

A.在无烟客房没有烟灰缸，且有明显的无烟标志

B.进入该楼层的工作人员和宾客均是非吸烟者

C.对吸烟者，在进入该楼层或房间时被礼貌地劝阻吸烟

D.未来的酒店将朝着全店禁烟的方向发展

E.无烟客房已成为国际趋势

A.开门服务中首先请宾客出示证件

B.外部电话开门请求开门委托，电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份

C.宾客在楼层上要求开门，服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记

D.为了宾客信息的保密和安全，总台必须以开门单的形式通知客房

A.若发觉宾客身材特别高大或有残疾等特征，应通知有关部门作好针对性服务，并在登记单上作相应标记

B.等宾客入住房间以后再将宾客所住房号、人数通知客房中心

C.开好房间后，将房卡及磁卡递给楼层服务人员打卡房间

D.至今联系行李员将客人行李送入房间