题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户是企业存在的价值与目标，服务市场、服务客户不是员工必须具备的经营意识（）
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A.目标市场细分
B.服务概念
C.运作策略
D.服务传递系统
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第1题
从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()
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第3题
公共部分就业的主要特点是（)。A.目标为市场价值最大化B.目标为外部效益最大化C.目标为公共服
公共部分就业的主要特点是()。
A.目标为市场价值最大化
B.目标为外部效益最大化
C.目标为公共服务最大化
第4题
以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是（)
A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。
C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
第5题
以下用市场法评估企业价值时价值比率选择的原则中错误的是（)。
A.对于亏损企业，选择资产基础价值比率比选择收益基础价值比率效果可能更好
B.对于可比对象与目标企业资本结构存在重大差异的，一般应选择全投资口径的价值比率
C.如果企业的各类成本和销售利润水平比较稳定，可能选择资产基础价值比率较好
D.如果可比对象与目标企业税收政策存在较大差异，可能选择税后的收益基础价值比率比选择税前收益基础价值比率更好
第8题
关于平衡计分卡，说法错误的是（)
A.各指标必须能够准确量化
B.包括财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度
C.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
第9题
在并购的价值低估理论中，托宾通过研究认为：由于通货膨胀等原因造成目标企业资产的市场价值与重
置成本之间存在的差异。可通过托宾Q比率对此进行估算，如果Q比例小于1，说明该企业价值被低估，则收购将会产生经营协同效应。()
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第10题
第三方物流服务的特征有()。
A.以客户企业的物流合理化为目标
B.拥有或控制物流作业能力
C.经营效益与客户企业的物流绩效紧密联系
D.利润来自于其创造的新价值
E.具有增值服务特性
第11题
在进行金融目标市场选择时，企业应该注意（)。
A.金融产品和金融服务是否与客户需求相适应
B.市场是否具有较大的购买力或潜力
C.金融企业是否有较大的竞争优势
D.将产品和服务固有特性、自身竞争优势等与目标市场特征、消费者需求等结合
