题目内容
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[单选题]
客户通过铁路客服系统网上或通过手机APP提出的赔偿要求，经受理营业部审核后，需将受理情况以()通过铁路客服系统告知客户。
A.行包损失查复书
B.赔偿要求书
C.客户通知书
D.小额理赔审批表
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A.行包损失查复书
B.赔偿要求书
C.客户通知书
D.小额理赔审批表
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第1题
《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，客户通过铁路客服系统网上或通过手机APP提出的赔偿要求，经受理营业部审核后，需将受理情况以()通过铁路客服系统告知客户。
《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号)规定，客户通过铁路客服系统网上或通过手机APP提出的赔偿要求，经受理营业部审核后，需将受理情况以（)通过铁路客服系统告知客户。
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第2题
通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时，经受理站审核后，需将（)情况以“客户通知书”通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.同意受理
B.不同意受理
C.暂不受理
D.终止网上流程
第6题
客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。
A.工信部申诉渠道
B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
C.媒体报道
D.市长热线
第8题
《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017)293号)规定，轻微损失的赔偿由受理营业部审核办理。赔偿要求人要求以现金支付赔款的，可不提出“赔偿要求书”，由营业部下达“小额理赔审批表”（)完成现金赔付。
A.当日
B.次日
C.3日内
D.5日内
