题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当员工处于（)状态处理对客服务时，才能较好地与客人沟通。

A.父母自我

B.成人自我

C.儿童自我

D.幼儿自我

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第1题

当一个人（)起主导作用时，他接人待物比较冷静，处事谨慎，尊重别人A父母自我状态B儿童自我状态C成

当一个人()起主导作用时，他接人待物比较冷静，处事谨慎，尊重别人

A父母自我状态

B儿童自我状态

C成人自我状态

D伴侣自我状态

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第2题

客人在餐厅对服务员喊道:“拿瓶啤酒来!”服务员不耐烦地答道:“你自己去!”此时客人与服务员的行为同是（）

A.家长自我状态慈爱式

B.儿童自我状态任性式

C.家长自我状态命令式

D.成人自我状态询问式

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第3题

自我状态理论中，自我状态不包括（)。

A.儿童自我状态

B.父母自我状态

C.成人自我状态

D.他人自我状态

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第4题

甲：这次加薪有我一份吗？乙：任务都完成不好，还谈什么加薪。用相互作用分析理论来分析上面对话，哪个是正确的？()

A.甲是成人自我状态，乙是父母自我状态

B. 甲是儿童自我状态，乙是父母自我状态

C. 甲是成人自我状态，乙是儿童自我状态

D. 甲是儿童自我状态，乙是成人自我状态

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第5题

当一个人行为、思考、感觉的方式是完全利用自己的能力对此时此地发生的事件进行反应，那么这个人就是在()

A.父母自我状态

B.儿女自我状态

C.成人自我状态

D.儿童自我状态

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第6题

“去某地旅游是上算的”，人格的()状态会得出这种结论？

A.儿童自我状态

B.成人自我状态

C.父母自我状态

D.他人自我状态

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第7题

（)自我状态最易产生旅游需求的状态。

A、成人自我状态

B、儿童自我状态

C、青年自我状态

D、父母自我状态

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第8题

掌管理性的、非感情用事的、较客观的行为的是三种人格状态中的（）

A.儿童自我状态

B.成人自我状态

C.父母自我状态

D.婴儿自我状态

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第9题

一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中（)。

A、儿童自我状态

B、青年自我状态

C、父母自我状态

D、成人自我状态

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第10题

旅游广告中，会强调新奇的娱乐设施和活动，以激发起旅游者（）的出游热情。

A.成人自我状态

B.父母自我状态

C.理性自我状态

D.儿童自我状态

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第11题

沟通分析理论认为,人的自我状态包含（)

A.邻居

B.朋友

C.父母

D.成人

E.儿童

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