题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

旅游者投诉时的一般心理表现为()。

A.受损心理

B.从众心理

C.补偿心理

D.安全心理

E.求全心理

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第1题

旅游者在不同的阶段，其心理变化各不相同，游览初期阶段：主要表现为求安全、求异心理；游览中间阶段：

主要表现为____和求全心理；结束阶段：忙于个人事务。

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第2题

顾客投诉的心理主要表现为()、()、()。

顾客投诉的心理主要表现为（)、（)、（)。

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第3题

旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。（）

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第4题

患者表现为以自我为中心，要求增加，不合作，儿童则表现为口吃、遗尿、晃配合治疗等，这是（)

A.焦虑心理

B.抑郁心理

C.自尊心理

D.退化心理

E.期待心理

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第5题

下面属于旅游者的投诉心理的是（)。A.要求尊重B．要求补偿C．找茬D．寻求发泄

下面属于旅游者的投诉心理的是()。

A.要求尊重

B．要求补偿

C．找茬

D．寻求发泄

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第6题

旅游者在前厅的一般心理可以归纳为求_____的心理、求_____的心理、求_____的心理、求_____的心理。

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第7题

在旅游过程的中间阶段，旅游者的主要心理需求表现为。()

A.实现美好的愿望

B. 寻求新奇

C. 舒适的服务

D. 社交和友谊

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第8题

旅游者投诉的心理有()。

A.求尊重

B.求发泄

C.求补偿

D.以上都是

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第9题

旅游者在餐厅的一般心理可以归纳为求_____的心理、求_____的心理、求_____的心理、求_____的心理、

求_____的心理。

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第10题

业主投诉的一般心理不包括（）。

A.求尊重心理

B.求认同心理

C.求发泄的心理

D.求补偿心理

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第11题

针对旅客投诉的一般心理，描述不正确的是（）。

A.求尊重心理

B.求补偿心理

C.求发泄心理

D.求服务心理

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