第1题
第2题
第3题
第4题
A.寒喧问候
B.提出问题
C.准备倾听
D.身体前倾
第5题
第6题
A.询问客人姓名
B.问候客人
C.微笑
D.目光接触
第7题
倾听过程的第一步是()。
A.寒暄问候
第8题
A.简洁问候
B.好处说明
C.主动关怀
D.体验引导
第9题
A.称呼和问候
B.赞美和幽默
C.寒暄和问候
D.寒暄和幽默
第10题
A.问候
B.询问
C.讲述和介绍一些基本知识及方法
D.协助咨询对象做出合理的选择
E.讲解如何使用这个方法
第11题
亲子关系的建立是婴幼儿人际关系的第一步。()
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