题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
新客户首次沟通前，优化师需要做的准备工作包括？（)
A.明确沟通的方向和目的
B.了解客户所属行业的同行案例
C.了解客户所属行业的大盘数据，如平均转化成本、点击率等
D.预设可能遇到的问题并准备解决思路
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A.了解客户所在行业概况
B.了解客户的竞品情况
C.了解客户的融资阶段
D.了解客户的投放偏好
E.了解客户全媒体投放情况
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第4题
与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。所以，银行业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括()。
A.明确沟通目标
B.研究客户的资料
C.选择沟通方式
D.确定拜访的时间
E.拟定沟通的方案及技巧
第6题
下列关于客户需求分析的说法正确的有（)。
A.需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化
B.在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求
C.从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。
D.如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。
第7题
与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。因此,银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作？()。
A.明确沟通目标
B.研究客户的资料
C.选择沟通方式
D.确定拜访的时间
第10题
通过()，企业可以了解客户的需求、意见，从而提供有针对性的服务，并为今后的新业务开发提供参考。
通过（)，企业可以了解客户的需求、意见，从而提供有针对性的服务，并为今后的新业务开发提供参考。
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A、双向沟通
B、单向沟通
C、业务广告
D、客户信息
第11题
与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。因此，银行从业人员应
高度重视沟通前的哪些准备工作（）。
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A．明确沟通目标
B．研究客户的资料
C．选择沟通方式
D．确定拜访的时间
