大堂经理在待客过程中，如遇其他客户进入网点也应适时向客户致意或者礼貌示意客户稍候（）

A.安保人员连续在岗，正确地履行职责，如大堂经理服务其他客户抽不开身，可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理

B.如遇客户咨询业务，安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员

C.安保、保洁人员规范着装，仪容仪表符合上岗规范

D.保洁人员在不影响客户的情况下，及时维护网点各区域环境卫生，清理纸屑杂物、水渍污痕

A.大堂经理在空闲时，未主动问候客户您好，请问您办理什么业务不扣分

B.未主动站立迎接客户，扣分

C.忙碌时在看到其他客户进厅时，未对进厅其他客户点头示意，扣分

D.不忙碌时未执行来有迎声，扣分

如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？()

A.告知客户只能等候叫号不可以插队

B.直接领到柜台办理

C.大堂经理直接给客户拿VIP号

D.征得其他客户同意后做优先处理

A.大堂经理的责任

B.网点负责人的责任

C.相关责任人的责任

D.内勤行长的责任

A.贵宾客户

B.重要客户

C.老龄客户

D.每位客户