题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在总台销售服务过程中，不可避免要谈到房价，向客人报房价也需要一定的技巧，即要从低到高报价（）
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下列关于合同订立方式的表述不正确的是()．
A．饭店在总台房价表上标示“八折”字样，应视为要约
B．要约邀请属于订约行为
C．格式合同一般有两种主要形式
D．承诺是指受要约人同意要约的意思表示
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第2题
行李员为散客提供行李服务时，下列做法中不恰当的是（)。
A.确认客人要住宿后，引领客人到总台
B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯，客人后上电梯
D.如需等候客人，行李员应继续看管行李
第4题
行李员为散客提供行李服务时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。
A.确认客人要住宿后，引领客人到总台
B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯，客人后上电梯
D.如需等候客人，行李员应继续看管行李
第5题
今天你在总台值班，委托旅行社订房的刘先生来询问房价，你应该（）。
A.满足客人的要求，及时将房价告诉对方
B.告诉客人这是商业机密，无可奉告
C.告诉客人其房费由旅行社代付，房价可向旅行社询问，若客人坚持，可报门市价
D.推说不知道
第8题
项目销售的全周期，销售说辞要保持动态更新，其中包括下列哪些板块的信息（）
A.项目总体量和基础户型信息
B.项目开发商品牌和物业服务品牌
C.项目配套发展及规划信息
D.涉及购房的短期政策信息
E.新的规划信息，对项目的重大利好信息
F.热销情况及周边房价、土拍信息
第9题
总台接待员在客人入住建立客帐后，如发生调换房间、加床、修改房价等变化时，应及时填写（)等表格，通知结账处或对电脑资料做修改补充。
A.记录表
B.变更表
C.换房表
D.加床通知单
E.房租变更单F通知单
