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[判断题]
非FTTH类型，引导客户携带本机及机主身份证原件至营业厅办理，或登录河南移动掌上营业厅办理，路径为：“首页-家庭宽带-宽带移机（）
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A.代办人携带本人身份证原件
B.派出所出具的亲属关系证明原件
C.机主身份证
D.继承公证书原件（公证书中载明号码归属哪一个继承人，代办人应为号码的继承人）
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第4题
对于合约期内提出撤机销号办理退费申请的用户，需经鹏博士与退费用户就退费事项达成一致意见后，由鹏博士在CBSS系统内为合约号码办理解约操作(包月用户除外)，通知机主本人持有效身份证原件(经办人需持双方有效身份证原件、授权委托书)、携带光猫设备及电源到开放的营业厅专席办理退费业务。()
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第7题
第4-6级靓号来电要求办理预销恢复，一线话务代表该如何处理（）
A．验证需办理号码的密码、记录客户联系方式、办理号码、办理业务派发内单至专席B．引导客户前往自有营业厅办理C．引导客户通过移动惠生活—我的—业务办理D．人工核对客户姓名最后一个字、证件类型、证件号码后三位（如身份证为18位，系统仅显示倒数第2、3位，核实2位即可）、办理预销的时间后予以办理
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第8题
外省的号码在浙江补卡需要去哪里办理（）
A.客户本人可持二代身份证原件及服务密码至我省指定营业厅办理。其他证件暂不支持办理
B.客户本人可持二代身份证原件及服务密码至我省营业厅办理。其他证件暂不支持办理
C.客户本人可持二代身份证原件及服务密码至外省指定营业厅办理。其他证件暂不支持办理
D.客户本人可持二代身份证原件及服务密码至外省营业厅办理。其他证件暂不支持办理
第9题
用户办理去世亲人号码过户时，需携带公证处开具的公证书（证明新机主为唯一继承人或已征得所有继承人同意或授权）、亲属关系证明、死亡证明、新机主相关身份证件原件，前往自营营业厅办理（）
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第10题
【不良信息投诉处理指引】签知情书需持证件办理，相关说明如下（）
A．一张身份证能申请复通的号码个数：为全球通和预付费号码各5个B．关于单位名称客户签知情书复通条件：如复通号码属单位名（含智能网已做身份证件确认的号码），需要经办人需持本人身份证、公司证明的授权委托书以及公司营业执照（原件或副本加盖公章） （与公司名义开户条件一样）C．"C（东莞）签知情书复通，需在营业厅进行确权或实名制登记的情况下，需凭证件：全球通客户要求机主本人提供身份证原件，预付费验证用户密码及提供身份证原件。（如无身份证原件，提供相关身份有效证件原件也可以）。 有效证件的标准介绍，具体详见=》有效证件
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