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[单选题]

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省公司范围内的重要服务事项报备原则上由()负责发起。

A.地市县公司

B.省营销服务中心

C.省公司营销部

D.国网电动汽车公司

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第1题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心负责重要服务事项报备质量监督、检查和评价。()
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第2题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对重要服务事项的定义是什么?
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第3题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:当客户诉求与报备范围(一)到(四)的重要服务事项对应时,客户诉求超出重要服务事项报备范围的,按相应业务分类标准派单。()
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第4题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:因推广“煤改电”、“三供一业”、“光伏扶贫”等新业务或其他国网公司、市政府统推项目和重点工作,可能引起的供电服务投诉事项,可以发起重要服务事项报备。()
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第5题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:配合军事机构、司法机关、乡镇级及以上政府机构工作,需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项,可以发起重要服务事项报备。()
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第6题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:因推广“煤改电”、“三供一业”、“光伏扶贫”等新业务或其他国网公司、市政府统推项目和重点工作,可能引起的供电服务投诉事项,可以发起重要服务事项报备。()
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第7题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:实施投诉“红线”管理并结合客户意愿、重要服务事项报备、特殊客户等要求开展投诉管理。()
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第8题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:实施投诉“红线”管理并结合客户意愿、重要服务事项报备、特殊客户等要求开展投诉管理。()
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第9题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户,生效之日起()后自动恢复。

A.60天

B.90天

C.180天

D.365天

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第10题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:符合以下()条件的客户诉求不派发投诉工单,按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单。

A.投诉判定要点信息获取不完整,导致后续无法调查处理的客户投诉诉求

B.符合《95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求

C.符合《95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求

D.超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求

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