题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下不属于顾客进店后的购买心理活动的是（）
A.注意商品
B.主动询问
C.引发兴趣
D.产生欲望
答案
B、主动询问
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A.告知顾客不能开具发票，已过开票时效
B.同意开票，引导顾客提供开票信息给与顾客处理
C.引导顾客自行申请开具电子发票
D.引导顾客承担邮寄费用，给顾客开纸质版发票
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第6题
目前店铺关于工单组物流转接情况已做细分，请问未发货情况中以下选项答案请问错误的是（）
A.已购买未发货，只要付款后续催发货直接转物流组
B.已购买未发货，只要付款后续催发货直接转售中组
C.已购买未发货，超过48小时未发货，顾客进店咨询发货问题转物流组
D.已购买未发货，超过48小时未发货，顾客进店咨询发货问题转售中组
第7题
汽车4S店展厅管理要求整洁明亮，那么以下不属于展厅目的是（）
A.营造轻松欢乐的购车环境，减轻顾客压力
B.激发顾客购买意愿，增强顾客购买信心
C.提供娱乐场所，帮助顾客愉悦心情
D.了解顾客需求，帮助顾客达到购买目标
第8题
以下哪些行为符合森林鸟企业价值观---顾客第一（）
A.有顾客进店停下手中电话邀约工作先来接待顾客
B.顾客购买的衣服店铺没有实物但是已经付款，我们做到当天给顾客调到货品并跟进寄出
C.店铺微信顾客发来信息第一时间回复
D.一杯水的服务
