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第1题
对持“挂失补”车票的旅客，列车长开具的客运记录应记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、新车票票号及（）字样，交旅客作为到站退票的凭证
A.ldquo;席位使用正常，可办理退票”
B.ldquo;可办理退票”
C.ldquo;允许退票”
D.ldquo;席位使用正常”
第2题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，购票人使用居民身份证原件购票时，必须由系统通过身份识读设备自动读取身份信息;如居民身份证无法通过身份识读设备自动读取身份信息的、识读设备故障或使用其他有效身份证件购票时，售票员可人手工输入旅客身份信息。（)
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第3题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，“挂失补”车票退票客运记录应注明（)字样。
A.旅客姓名
B.购票时所使用的有效身份证件号码
C.补办车票票号
D.“席位使用正常，可办理退票”
第4题
持“挂失补”车票的旅客，列车长经确认该席位使用正常的，应开具客运记录，记明（）
A.旅客姓名
B.购票时所使用的有效身份证件号码
C.新车票票号
D.“席位使用正常，可办理退票”字样
第5题
旅客在代售点、自动售票机上购票，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票时，代售点及自动售票机导购人员应引导旅客到车站冒用身份信息处置窗口办理相关手续。（)
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第6题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为旅客办理补票手续，并开具客运记录交旅客，注明（)字样。
A.旅客姓名、身份证件号码
B.自述车票丢失
C.列车未查询到购票信息、已先行补票
D.请贵站协助查询并按章办理
第7题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，列车长开具挂失补客运记录时应注明（)。
A.旅客姓名
B.购票时所使用的有效身份证件号码
C.补办车票票号
D.“席位使用正常，可办理退票”字样
第8题
“已通过”：指（)、常用联系人（乘车人)的身份信息已经通过核验，其中姓名、证件类型和证件号码三项身份信息不可修改。
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第9题
铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客（）的保护
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第10题
车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车应收回（）
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第11题
声称丢失车票的旅客，具有（)情形的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。
A.没有购票记录的
B.证、人、购票记录不一致的
C.乘车日期、车次不符的
D.所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的
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