题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客大量进入店面时，值班经理应该出现在出餐口和服务区（）
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A.紧跟其后，监视顾客行踪
B.跟顾客打招呼，并保持恰当的距离
C.一声不吭，让顾客自己做出选择
D.为了拉近与顾客的距离，跟他谈论一些私人的问题
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第8题
深夜班值班经理是新上任的一名员工,一天一位好久没有回头的深夜班5星老顾客过来就餐,回访时
了解到原因是现在的经理不熟过来感受不到以前的重视,做为值班经理你应该怎样维护以前的老顾客,让顾客感受到重视回头()
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A.二星以上的会员都让伙伴传递我,我亲自去维护,如果有员工传递的老顾客也是一样。这样能第一时间发现问题并及时处理,也让客人感受到亲切、重视
B.把自己推销出去让顾客认识你
C.对好久没来的顾客一定要回访,也可适当授权邀请顾客过来就餐
