A.岗位上物资摆放保持整齐规范
B.岗位上放置与工作无关的杂物
C.岗亭内物品摆放有序
D.当值区域卫生要随时保证干净整洁
第4题
A.禁止在办公场所内吸烟;禁止在茶水间之外的办公场所内吃零食和用餐。
B.卫生:墙面清洁,无蚊蝇、蛛网等污迹;地面清洁,无尘土、烟头、果皮、纸屑,无卫生死角;垃圾桶及时清理,无垃圾外溢。
C.办公设施:橱柜,物品摆放合理并保持整洁,橱柜门保持关闭;架子,物品摆放合理并保持整洁,书报及时更新;电子设备,摆放合理并保持整洁,数据线整齐。
D.装饰:宣传栏、业绩看板、书画作品等装饰物布置合理美观,内容及时更新绿化植物整洁、美观、生长情况良好,数量适宜。
E.指示标识:桌签、岗位牌、办公区域指示牌、公共指示牌、消防疏散路线指示牌等指示标识统一、规范、整洁。
第7题
A、工作台面必须保持干净、整洁,不得出现污渍及涂鸦现象;
B、亭内墙体保持清洁,不得出现严重的污损情况;
C、IC卡盒、工号章、工号牌、站码章、操作键盘、保险柜和票箱等征费物品都应按要求整齐摆放;
D、车道控制机上不允许放置任何杂物。饮用水杯应放置于台面右侧,不得放置于车道控制机上,且注意不得弄洒开水。
E、收费员脱下的制服外套,须悬挂至衣挂钩上,不得堆靠在转椅后面。
F、亭内无人上班时,车道控制机、转椅、保险柜及台面物品都必须归位、且整齐摆放。
第9题
A.小器具无破损、生锈、变色、变形、老化,并及时废弃与换新
B.门店客座区及时清洁(30分钟巡视一次),地面、桌面干净,待客区地面清洁无杂物(烟头、垃圾等)
C.门店无老鼠出没现象,无蟑螂活体出现,蚊蝇活体数量不得大于8只
D.操作台面及正面干净无污渍,台面物品摆放整齐(高峰期也保持)
第10题
A.开票台整洁、办公用品摆放整齐,电脑表面干净、卫生、无灰尘,电路电线有序捆绑,杜绝隐患,垃圾桶及时清理垃圾
B.报表、账本及无关销售的物品不得堆放在台面
C.收银工具、宣传画册、包装袋一应俱全,摆放整齐
D.无私人物品
第11题
A、0.7,1.5,10
B、0.7,2,10
C、1,1.5,10
D、1,2,10
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