题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户服务-售中服务-送客：邀请客户评价时，不得直接用客户手机或账号进行评价（客户同意可以直接帮客户操作评价）（）
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A.行走应重而稳，步伐适中
B.迎客在后，送客在前，目送客户离开
C.与客户相遇应靠边而行，不得从中间穿行
D.与客户同行到门前时，应自行先进门再请客户
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第3题
待收货服务单里有飘红的，显示客户寄的中通快递物流信息在途中停滞了5天，该如何处理？（)
A.联系快递，核实快递状况
B.售后会处理，不用管
C.检查tt是否关闭售后申请，如关闭重新申请
D.直接点客户放弃
第4题
车险查勘时应一次性发放完整的理赔单证并详细解释，用企业微信添加客户微信号，邀请客户关注华安保险微信公众号或下载APP，详细指引（）功能
A.报定损
B.在线收单
C.理赔查询
D.服务评价
第5题
《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，实施业扩报装全流程管控，适应售电市场放开，加快客户接电，基于“掌上电力”手机APP、95598网站开通客户线上办理业扩申请、()、()、监督评价等服务。
A.业务咨询
B.进度查询
C.在线缴费
D.自助交费
第7题
投资咨询服务时基金销售的（)服务，是客户服务中最重要的环节之一。A.“售前”B.“售中”C.“售后”
投资咨询服务时基金销售的()服务，是客户服务中最重要的环节之一。
A.“售前”
B.“售中”
C.“售后”
第9题
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于()。
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于（)。
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A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
