第1题
A.统一口径
B.主动出击
C.明确分工
D.化敌为友
第2题
A.内部员工
B.媒体
C.受害者
D.受害者家属
第3题
A.突发事件发生原因、过程
B.处理措施
C.造成的人员伤亡及财产损失情况
D.事件结果
E.事件的经验教训
第4题
第5题
A.与利益相关方沟通
B.及时公布事件调查结果
C.及时公布处置结果
D.正确引导舆论
第6题
A.媒体事件型突发事件
B.媒体议题型突发事件
C.媒体关注型突发事件
D.媒体思潮型突发事件
第7题
A.早发现
B.早隔离
C.不报道
D.早沟通
第8题
A.媒体报道型突发事件
B.媒体事件型突发事件
C.媒体采访型突发事件
D.媒体议题型突发事件
E.媒体思潮型突发事件
第9题
C.媒体肇事型突发事件
D.媒体关注型突发事件
第10题
A.善于预测与把握客人心理
B.善于激发游客的兴趣
C.善于调节游客的情趣
D.善于处理突发事件
E.掌握沟通协调技巧
第11题
D.早治疗
E.早沟通
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