题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
与客户相遇时，应主动点头问好并侧身礼让（）
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A.否决项
B.1
C.2
D.3
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第1题
礼貌待客要求展厅其他服务人员眼里应有客户意识:与客户碰面的服务人员须向客户点头、微笑、问好（客户进店、离店时迎宾人员话术此项不计）;进出门或过道与客户相遇时应主动停步侧身让客户先行。此项为多少分（）
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第2题
硬件8S014、有客户参观时，正确的做法是（）
A.与参观的客户相遇，应面带微笑，礼貌地主动点头示意
B.遇大队客户参观，应主动侧身礼让避路，不可从客户队伍中穿过
C.遇客户提问，不慌不忙、从容应对。对客户使用礼貌用语：您好、请、谢谢、不客气、再见
D.遇不会回答的问题，可以向客户表示抱歉，然后请懂的人协助回答问题：抱歉，这个问题，我不太专业，请稍候，我请专业的同事来为您解答
第4题
关于微笑服务的检查方法下列说法正确的是（)。
A.现场检查安全员站姿是否规范
B.对熟悉的业主或客户：有目光接触的不唐突的情况下礼貌让行
C.路遇外来人员依照现场情况点头示意、侧身礼让
D.现场倾听外来人员是否主动打招呼问好
第9题
在展厅内用户接受接待服务时，以下描述的做法属于周到服务的是（）
A.仪容仪表符合品牌规范，代表高端品牌形象
B.在任何场合遇到用户，能礼貌问好，或有眼神接触并点头微笑示意;以用户为优先，主动礼让减少用户等待时间
C.对所有客户及随行人员无需一视同仁，可以根据外表、职业、性别、是否决策立即购车等因素区别对待
D.接待全程专注服务，不随意接打电话，服务过程中如需离开，向用户解释动因，并做好安排
