A.订单处理以满足客户要求为目标，尽量迅速准确地传递客户订单
B.生产流程管理的中心任务是制造出满足客户需要的产品。也即尽量使生产具有更大弹性，使产品组合更合理
C.客户关系管理指确定关键客户和目标市场及开发，管理关键客户的计划
D.产品开发和推广是研究开发新产品并将其推向市场的重要流程
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第1题
供应链管理的目标是()。
A.发展以客户为中心的团队，为具有战略意义的客户提供互惠的产品和聂争 B.发展以资产为中心的团队，为所有客户提供互惠的产品和服务
C.为可具备战略意义的少数客户提供有效的联系，高效地满足他们的请求
D.为所有客户提供有效的联系，高效地满足他们的请求
E.及时准确地履行100％的客户订单
第4题
订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一，以下说法错误的是（）。
A.可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短
B.得到对客户订单处理的全程跟踪信息
C.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递、订单跟踪
D.维持一定库存水平，使企业获得竞争优势
第5题
A.可以通过改进订单解决流程，使订单解决周期缩短
B.得到对客户订单解决全程跟踪信息
C.提高库存量，使公司获得竞争优势
D.订单解决业务流程涉及订单准备、订单传递等
第7题
A.表示客户的订单刚刚提交，还没有进行配送处理。
B.表示客户提交的订单中所有商品全部配货成功，已经为客户发货。
C.表示客户提交的订单已经被取消。
D.表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员收到
第9题
A.维持合理的物流费用
B.在适当的交货期，准确地向客户发送商品
C.尽量保持较高的安全库存
D.对于顾客的订单，尽量减少商品缺货
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