题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
面访中，遇到讲话很快，目标感强，很在意结果的客户，销售人员该怎么应对（)。
A.要活泼，不要过于严肃
B.多对客户的说的话提出疑问，收集需求
C.说话时要有力度，有活力，并快速下结论
D.不要和他作对，持相反的观点与之争辩
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A.客户缺乏产品知识
B.客户决策权有限
C.销售人员销售能力不高
D.销售人员不自信
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第7题
顺从型问题客户很容易听信别人的话， 主意变得很快， 也较容易听从接待人员的意见， 对权威的信任度
高， 容易接受暗示。 所以在处理顺从型客户的投诉时应（）
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A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B.有理有据， 以理服人
C.应耐心引导， 使其说出真实想法
D.态度要热情， 多花一点时间倾听
第8题
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）
A．交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间
B．不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎
C．谈吐务必做到严肃、庄重
D．适时询问对方有什么事情要自己为他处理
E．同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场
第9题
从游客个性的角度来看，导游员要多关心，但又不可过于亲热，细节上不要忽视的是（)．A．活泼型游客B．
从游客个性的角度来看，导游员要多关心，但又不可过于亲热，细节上不要忽视的是()．
A．活泼型游客
B．急躁型游客
C．稳重型游客
D．忧郁型游客
第10题
在非正式场合，对客户说这样的话没关系：“你怎么连这都不懂”、“你怎么搞的”、“你们怎么这么差”、“
这种小事也找我”、“你们怎么啥工具都没有”、“这我早告诉过你，怎么又搞错了？”、“不可能”。()
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