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[判断题]
在和客户面谈的过程中销售人员要学会察言观色、善于倾听、灵活处理客户提出的各种问题切忌被客户牵着鼻子走（）
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A.利益共享者
B.客户内部的关键人物
C.可以合作的竞争者
D.客户内部的决策者
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第3题
与人交谈为什么要学会察言观色？《论语·季氏》中说：“未见颜色而言谓之瞽” 。《荀子·哀公》中说：“言不务多，务审其所谓”。《老子》云：“多言数穷，不如守中。” 《墨子·修身》中说：“言无务为多而务为智，无务为文而务为察。” 汉代韩婴《韩诗外传》：“辞顺然后可与言道之理，色从然后可与言道之极。”这些名言都说明在与人交谈中要学会那一种语言交际方法：
A.看人下菜
B.见风使舵
C.量体裁衣
D.察言观色
第6题
以下不是调查人员在面谈过程中了解的客户公司状况信息的是（)A．股东背景B．产品情况C．经营现状D．经
以下不是调查人员在面谈过程中了解的客户公司状况信息的是()
A．股东背景
B．产品情况
C．经营现状
D．经济效益
第7题
关于销售人员正确的“客户观”，表述错误的是：()
A.正确理解客户究竟是谁
B.销售人员要先从内心接受所销售的产品
C.要克服“恐惧与害怕”的心理障碍
D.客户拒绝，就代表不会购买，销售人员可以放弃
第8题
人的感情和情绪是可以相互传染的，面谈过程中信心十足的情绪将会增加客户的信任感，而低落的情
绪必然会增加客户的疑虑，不利于深入的沟通。营销员在面谈之前要做好“五心”准备：信心、诚心、热心、爱心和耐心。()
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