题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当车站出现大客流或特殊情况时，值班站长或以上级别的人可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票或售卖预赋值单程票，并在票务管理系统备注发售情况（）
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A.站长
B.值班站长
C.客运值班员
D.行车值班员
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第3题
在PIS中央设备故障情况下或车站出现大客流等情况，车站需发布PIS信息时，由（）将需发布的内容报（）审核，站长审核后电话汇报分中心经理，经分中心经理批准后进行发布并报OCC
A.行车值班员
B.值班站长
C.站长
D.安全主办
第4题
特殊情况下的边门管理（）
A.当遇突发事件，车站疏散乘客时，可开放车站边门
B.车站突发大客流，采取边门辅助通行等客流控制措施时，车站按照相关管理规定放行
C.内部工作需要使用手推车或票箱运送车票、票款等大件物品，无法通过闸机时；运送大型生产工具、办公用品进出付费区时，可以通过边门进出付费区
D.临时接待任务，如新闻媒体采访、领导视察，可开放车站边门
E.经车站站长同意的其他特殊情况，可开放车站边门
第6题
一般情况下，BOM不出售普通单程票，但当车站出现大客流或特殊情况时，()可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票。
一般情况下，BOM不出售普通单程票，但当车站出现大客流或特殊情况时，（)可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票。
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第7题
,在巡视过程中若发现可疑人员携带危险品进站时应()，确保自身安全的前提下进行制止，阻止其进
,在巡视过程中若发现可疑人员携带危险品进站时应（)，确保自身安全的前提下进行制止，阻止其进
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入车站。关注()，当出现大客流情况时，值班站长及时通知车站各岗位，启动车站大客流应急处理预案。
第8题
车站备用金原则上不允许站间调配。若由于车站出现突发客流等特殊情况导致车站备用金临时短缺，需经车务部（)及以上层级人员同意后进行站间调配。
A.值班站长
B.中心站长
C.站务室主任
D.副部长
第9题
（）是车站落实行车组织和客运组织的关键岗位，在值班站长的领导下，具体执行行车和客运组织要求，按照工作流程开展工作，并对当班站务员的工作进行监督指导。在发生设备故障或紧急情况时，协助值班站长进行处理。
A.大客流
B.时钟系统
C.限界
D.值班员
E.站厅
第10题
以下关于客服中心岗服务技巧说法错误的是（）
A.同时由两名乘客等候服务时，按先来后到的顺序依次处理，必要时报告车控室，不得对乘客不理不睬
B.当乘客要求分析车票时，应快速正确使用半自动售票机分析，并将分析情况耐心告诉乘客，再采取下一步操作
C.当客服中心前出现大客流应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导
D.交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响
