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《旅客运输服务作业(列车)》广播内容以方便旅客生活为主。()

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第1题

《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速中型车站》广播以丰富旅客旅行生活为主,可根据需要做好专题宣传。()
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第2题

《旅客运输服务作业(列车)》发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告车队长。()
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第3题

《旅客运输服务作业(列车)》广播语音清晰,音量适宜,用语准确,内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。()
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第4题

《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。()播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。
《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。()播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

A.始发前

B.开车后

C.开车前

D.始发后

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第5题

《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。()播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容。
《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。()播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容。

A.始发前

B.运行中

C.开车后

D.始发后

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第6题

《空调列车服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。始发前,播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及()等内容。

A.禁止高声喧哗

B.禁止携带危险品

C.禁止吸烟

D.禁止霸座卖座

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第7题

《动车组列车服务质量规范》中规定:通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息,要求旅客自助服务。()
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第8题

广播以方便旅客旅行生活为主,语音清晰,(),不干扰旅客正常休息

A.音量适宜

B.音量适中

C.音量适合

D.音量适当

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第9题

铁路旅客运输服务质量标准,服务语言列车晚点要及时通告,超过30分钟时,站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。()
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第10题

《动车组列车服务质量规范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。()
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第11题

《旅客运输服务作业(列车)》首问(首诉)负责人在接待旅客时,必须使用本岗位服务文明用语,要落落大方,音调柔和,姿态端正,不卑不亢。()
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