题目内容（请给出正确答案）

[不定项选择题]

2014年7月4日，某银行柜面人员小王接到客户张先生要求他查询一张人民币100元券的冠字号码，并称这张钞票是5月份在该网点取的，直到昨天去菜场买菜，才发现是假币；小王请示主管，主管告诉他，该网点付出现金全部经过A类点钞机清点，并记录冠字号码，主管在所有A类点钞机上查询后，未发现有该张钞币的冠字号码，即告知张先生，张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的地方有（）。

A.查询申请超过时效

B.查询人未持有效证件并提交申请表

C.查询人未提交办理取款业务的证明资料

D.如上述按要求流程查询，查询结果未出通知书

答案

ABCD

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更多“2014年7月4日，某银行柜面人员小王接到客户张先生要求他查…”相关的问题

第1题

2014年7月4日，某银行柜面人员小王接到客户张先生要求他查询一张人民币100元券的冠字号码，并称这张钞票是5月份在该网点取的，直到昨天去菜场买菜，才发现是假币;小王请示主管，主管告诉他，该网点付出现金全部经过A类点钞机清点，并记录冠字号码，主管在所有A类点钞机上查询后，未发现有该张钞币的冠字号码，即告知张先生，张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的地方有（)

A.查询申请超过有效期

B.查询人未持有效证件并提交申请表

C.查询人未提交办理取款业务的证明资料

D.如上述按要求流程查询，查询结果未出通知书

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第2题

2014年7月4日，某银行柜面人员小王接到客户张先生提供的一张人民币100元券冠字号码，称这张钞票是5月份在该网点取的，直到昨天去菜场买菜才发现是假币，要求查询冠字号码。银行网点主管当即查询冠字号码系统后未发现有该张钞币的冠字号码，立刻在柜面把查询结果告知张先生，张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的地方有（)。

A.查询申请超过时效

B.查询人未持有效证件并提交申请表

C.查询人未提交办理取款业务的证明资料

D.未以《人民币冠字号码查询结果通知书》反馈查询结果

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第3题

金融机构柜面渠道对外付出100元券和50元券应（）实现冠字号码查询。A.不迟于2013年年底B.不迟于2014

金融机构柜面渠道对外付出100元券和50元券应（）实现冠字号码查询。

A.不迟于2013年年底

B.不迟于2014年年底

C.不迟于2015年年底

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第4题

冠字号码查询工作记录对象仅为第五套人民币100元券。（)

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第5题

一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元。一周后，该客户在超市使用现金时发现有一张假币，该客户如果要申请进行冠字号码查询，他应该（)。（案例分析)

A.联系该自助设备所属银行

B.提供超市录像

C.携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料

D.提交《人民币冠字号码查询申请表》

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第6题

10日，市民张先生在某银行网点ATM机存钱时发现，自己存钱之后，机器有一项打印冠字号的功能提示。张先生顺手一点，打印出的自动柜员机客户通知书凭条上有好几排黑色数字。张先生意外发现，这些数字竟然是自己刚存入的1500元人民币的冠字号码。张先生不禁疑问“取款时能不能打印这些号码？”“是不是市区所有网点的ATM机都可以打印冠字号？”。关于冠字号码的回答，以下选项哪些是正确的（）

A.不迟于2013年底，客户通过取款机办理的取款业务实现冠字号码查询

B. 存取款一体机冠字号码查询的实现时间不迟于2014年底

C. 不迟于2015年底，客户的每一笔存款业务，都能实现冠字号码查询

D. 客户不可自助查询冠字号码

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第7题

银行业金融机构付出的（)人民币必须记录冠字号码。

A.100元券

B.50元券

C.20元券

D.10元券

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第8题

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日，两人在对所在网点的取款机清机时，将柜台收入的现金用B类点钞机清点后，加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后，对其中的一张纸币真伪存在怀疑，故到该行柜面进行咨询，经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉，用自己的钱换下了客户手中的假币，并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有_______。

A.自助设备加钞现金未经过清分。

B.客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询。

C.接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询。

D.柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴。

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第9题

小王于2014年6月4日在某银行网点取款500元，并于6月15日在消费时发现一张假币，小王立即去某银行网点提出查询申请，他提供了取款证明材料及假币实物，银行予以受理，当日该银行将查询结果告知小王，该假币不是银行付出，小王不信银行的查询结果，银行开具了《假币收缴凭证》，并告知小王可以向上级行或当地人民银行提出再查询申请，这个案例中不符合规定的有（)。

A.小王提出申请超过申请时效，银行不应受理该申请

B.小王提出查询申请未提供有效身份证件

C.银行未告知小王再查询申请的时效

D.银行未向小王出具《人民币冠字号码查询结果通知书》

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第10题

下列属于冠字号码查询受理单位填制的是（)A.人民币冠字号码查询结果通知书B.人民币冠字号码查

下列属于冠字号码查询受理单位填制的是()

A.人民币冠字号码查询结果通知书

B.人民币冠字号码查询申请表

C.人民币冠字号码查询结果证明书

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第11题

某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统（软件

某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统(软件)，可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉，称在该存取款一体机中取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人。该案例中存在()处错误行为。

A.1

B.2

C.3

D.4

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