客反馈在自贩机上购物未出货，查询支付方式：企业支付-丰享支付，直接引导客户线上微信小程序上申请退款（）

A.直接引导客户线上申请退款处理

B.引导提供订单号，查询订单状态为微信支付出货失败，直接解释会原路退还

C.引导提供订单号，查询订单状态为微信支付出货成功，直接引导客线上申请退款

D.丰声给店主上门核实机台异常及盘点

A.系统暂未上线无法线上退款

B.直接审核通过退款处理

C.通过订单号查询客户手机号联系核实属实引导提供支付宝线下退款，系统驳回退款

D.驳回原因备注：已与客户沟通安排线下退款

A.E币支付

B.微信刷脸支付

C.微信委托支付

D.云闪付支付

A.客来电手机号可通过丰声查询手机号确认是本人可注销，注销后客户可以重新绑定新号码

B.客来电手机号通过丰声查询手机号非本人，可引导客提供购物订单后确认后，操作清除

C.客服在丰享运营平台--运营管理系统--用户管理--用户注册操作清除

D.以相信客户为原则客服直接操作清除

A.客反馈丰享积分支付异常，未提供相关图片，售后跟进时，客提供了图片，售后直接反馈TOB群即可

B.餐卡、积分、微信支付：让客户提供付款截图

C.客服接到客反馈时，若客户提供了相关截图，除了和问题一并发至TOB群跟进外，务必同步上传云表格留存

D.组合支付：让客户告知积分支付了多少，微信支付了多少，并提供付款截图

A.7个工作日

B.5个工作日

C.7天

D.5天

A.积分支付

B.餐补支付

C.组合支付

D.微信支付

A.餐补支付

B.组合支付

C.积分支付

D.微信支付

A.微信支付

B.云闪付顺手付

C.云闪付支付

D.企业支付