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[判断题]

纸质形式的对账单传递渠道分成银行上门传递和委托第三方传递;电子形式的对账单传递渠道分成网银、客户端(现金管理银企通平台)、手机K码、微信和其他电子,其他电子是分行自主设计开发的电子邮件、PDF电子文件、回单机等。()

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第1题

通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流,此种形式的信息沟通为()。

通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流,此种形式的信息沟通为()。

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第2题

电子对账,是指银行通过网银、手机银行等电子渠道向客户提供账单数据,客户核对后反馈对账结果的方式。()
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第3题

建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍,影响沟通的因素有()

A.信息传递手段的障碍

B.传递层次的障碍

C.传递形式障碍

D.信息在传递过程中有了改变

E.语言

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第4题

沟通的循环()

A.信息传递者→译码→中介渠道→译码编码→信息接收者→信息传递者

B.信息传递者→编码→译码→中介渠道→信息接收者→信息传递者

C.信息传递者→中介渠道→编码→译码→信息接收者→信息传递者

D.信息传递者→编码→中介渠道→译码→信息接收者→信息传递者

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第5题

对账方式包括()。

A.银行上门对账

B.邮寄对账

C.投递对账

D.网银对账

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第6题

在信息传递过程中,信息提供者选择信息传递渠道,信息传递效果的好坏取决于三个因素,()可信性和

在信息传递过程中,信息提供者选择信息传递渠道,信息传递效果的好坏取决于三个因素,()可信性和可视性。

A.可行性

B.专门性

C.专业性

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第7题

投诉处理结果通过工单接口进行传递,工单接口的形式为:()。

A.webservice

B.FTP

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第8题

纸质对账,是指银行通过邮寄或上门等物理渠道向客户发送纸质账单,客户核对后反馈纸质回执的方式。()
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第9题

不同的沟通渠道适用于传递不同的信息。()

不同的沟通渠道适用于传递不同的信息。()

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第10题

按对账渠道分,银企对账类型可分为:纸质对账和()。

A、余额对账

B、明细对账

C、电子对账

D、文件对账

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第11题

对账单分为纸质对账单和电子对账单。其中,电子对账单传递方式分为___、___、___和___传递方式。

A.企业网银(含企业掌银)

B.银企通平台

C.手机安全认证码

D.其他电子

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