题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户可通过移动惠生活客户端办理单位证件入网（）
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A.10086人工
B.10086-5-1
C.移动惠生活
D.营业厅
E.网上营业厅
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第2题
融合添加成员办理渠道，下面说法正确的是（）
A.移动惠生活（仅支持存量融合群主角添加副卡，且副卡不能是存量老用户，需通过移动惠生活新开户的号码）
B.移动惠生活（仅支持存量融合群主角添加副卡，副卡可为存量用户也可为移动惠生活新开户号码）
C.营业厅（副卡可为存量客户也可为新开户号码）
D.不会请选此项
第3题
实名制单位用户：以单位客户名称，证件为企业组织机构代码、营业执照（工商执照）、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书的客户，10000号无法办理业务，请引导用户至营业厅办理。如用户已在营业厅设置服务密码，可通过一键受理办理相关业务（）
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第5题
5G特惠流量包办理说明（)。
A.套餐月费外，无其他办理限制
B.通信状态正常的移动客户均可成功办理对应档次产品
C.5G特惠流量包各档次向上兼容，即高月费档次客户可办理低月费档次特惠流量包
D.客户仅可同时订购一个5G特惠流量包产品，5G特惠包各档次之间互斥
E.用户退订5G特惠流量包的次月，可再次办理已生效月费对应档次的5G特惠流量包
第7题
办理客户端手机银行维护业务的后续处理不包括下列哪一项操作？（)
A.申请表客户留存联、证件交付客户
B.提醒客户及时进行证书下载
C.登录密码重置后，提示客户登陆手机银行客户端时要重新修改密码
D.申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
第10题
阳光惠生活APP中，客户首次绑卡后，除少数特殊卡种以及账户状态异常的卡片外，所有卡片均会展示在阳光惠生活中；客户办理普通补卡以及停发卡补卡，新卡均会展示在阳光惠生活中，无需手工绑定（）
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第11题
已申请办理我行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询
A.自助语音、人工座席
B.人工座席、自助语音
C.自助语音、自助语音
D.人工座席、人工座席
