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[判断题]

客户在电子渠道(含和我信、微厅、魔百盒等)自助办理业务后,需弹出二次确认页面或触发二次确认短信,在页面或短信中明确活动内容、活动约束条款、在网期限、活动赔付条款等关键信息,确认后方可办理。(对)()

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第1题

《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定,自助办贷是指客户通过手机银行、个人网银、微信等电子渠道自助完成征信授权、贷款申请、合同签订和贷款发放的业务模式。()
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第2题

《山东农村商业银行信e贷管理办法》规定,自助办贷是指客户通过手机银行、个人网银、微信等电子渠道自助完成征信授权、贷款申请、合同签订和贷款发放的业务模式。()
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第3题

《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定,()是指客户通过手机银行、个人网银、微信等电子渠道自助完成征信授权、贷款申请、合同签订和贷款发放的业务模式。

A.小额信用

B.模型测算

C.自助办贷

D.批量授信

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第4题

()应向电子服务渠道转移,推广95598供电服务热线、网站、格式A、PP、微信、自助服务终端等电子服务渠道。

A.PP、微信、自助服务终端等电子服务渠道。格式

B.业务受理

C.供电方案答复

D.竣工检验

E.装表接电

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第5题

1-3级营业厅宣传陈列规范包括()

A.厅内无过期的宣传物料,摆放整齐

B.提供免费WIFI、光网、4G网络等体验环境

C.厅内提供自助终端或电子渠道设备,运行良好,具备查询、缴费、打印凭证等主要功能

D.厅内需有引导客户登录线上渠道(掌厅、微信公众号)的二维码

E.必须要有意见簿(或客服公众号)

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第6题

中国电信自营电子渠道,是指中国电信直接管理的电子渠道。包括现有10000号(含VIP客户服务经理)、网上营业厅、掌上营业厅(短信厅/WAP厅);新增IM渠道、自助终端;同时包括在社会互联网平台内开设的、中国电信自主经营管理的网上商城。()
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第7题

()通过网厅、门户网站、APP、微博,微信等互联网线上渠道,在指定页面,挂载满意度评测问卷,客户在线填写问卷。
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第8题

客户需要订阅取消增值税普通发票,坐席可以优先引导客户通过微信、网上营业厅的自助渠道获取电子发票。()
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第9题

对于客户自助排障,以下哪种表达最全面()。

A.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视大屏自服务集中自助形式。

B.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视小屏自服务集中自助形式。

C.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、咪咕视频自服务集中自助形式。

D.当前主要有PC端宽带自服务、互联网化宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视大屏自服务集中自助形式。

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第10题

()应向电子服务渠道转移,推广95598供电服务热线、网站、APP、微信、自助服务终端等电子服务渠道。

A.业务受理

B.供电方案答复

C.竣工检验

D.装表接电

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第11题

以下属于水务集团的服务渠道()

A.微信公众号

B.网厅

C.服务热线

D.营业厅

E.自助服务终端

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