题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户购买的榴莲反馈缺斤少两，通过条码是属于平台商品且是属于榴莲该商品，核实重量差在300g以上，可全额退款（）
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A.用户表示使用完面膜后严重过敏要求补偿医药费
B.用户在平台购买的榴莲吃完后一直腹泻要求赔偿
C.用户反馈购买到的SK-ll是假货要求全部退款
D.用户反馈商家发来空包裹已经投诉到监管部门
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第4题
顾客在苏宁国际自营购买的SKII神仙水，共计支付1099元，收货24小时内反馈商品有漏液情况，并提供实物图，要求处理，不行就退货，下列客服中处理方案最为标准的是（)。
A.客服A核实用户购买信息和收货时间，确认实物图确实属于我司发货(通过物流面单确认)，在线与用户谈50元，建议其收下，用户认可
B.客服B核实用户购买信息和收货时间，确认实物图确实属于我司发货，在线与用户谈30元，建议其收下，用户不认可，要求退货，客服告知非质量问题不予退货
C.客服C在用户提供图片后，告知不影响使用，直接申请100元，建议其收下，用户认可
D.客服D核实用户购买信息和收货时间后，告知不影响使用，直接申请200元，建议其收下，用户认可
第5题
凡购买长虹家用壁挂式、落地式空调的用户，凭随机所附的“长虹空调签约服务商上门安装服务质量反馈卡或“长虹空调安装服务监督卡（以下简称安装卡）和“有效购机凭证（电商平台为电子发票）、内外机安装条码”可享受长虹空调指定服务网点一次性免费上门安装服务（）
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第6题
2020年1月7日，用户来电反馈在网上京东购买的TCL电视，购买不到三天，现在运输过程中造成电视的损坏、漏液、破碎，经TCL服务工程师鉴定情况属实，政策内属符合电商渠道购机7天内退换货标准的，提供免费服务（）
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第7题
用户需关注“华帝服务”微信公众号，点击vdo菜单栏的电子报修卡，上传机器信息（包含产品信息、条码、购机发票或购买凭证、安装后产品图片）提交审核、系统将根据用户上传的资料是否正确审核通过或驳回修改。在线可查核家电保障状态（）
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