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施工完毕后,技师需要把安装单下联交给客户()

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第1题

派工流程的行为规范包括()

A.服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。

B.服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。

C.预约客户直接派工专门的预约工位。

D.非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

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第2题

所有技师不能有纹身,不能剪光头。如遇自然光头者,从工作时间早上8点至晚上完成最后一位客户后到达服务部这段时间内都需要把工作帽戴上()
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第3题

机器安装完毕后,需要把室外机条形码粘贴到室内机机身上,以便后期维修时准确的判定室外机相关信息()
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第4题

施工结束后,技师需要向客户展示旧件()
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第5题

总包对分包的进场安全总交底的做法错误的是()。

A.分包单位要服从总包单位的安全生产管理

B.分包单位的负责人应对所属施工及生活区域的施工安全、文明施工等各方面工作全面负责

C.分包单位在施工期间必须接受总包方的检查、督促和指导

D.由总包提供的机械设备安装完毕交付由总包验收后即可交给分包使用,并做好移交使用的书面手续

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第6题

空调安装工作完毕后,员工要把()一齐带走。A.施工垃圾B.包装箱C.卫生垃圾

空调安装工作完毕后,员工要把()一齐带走。

A.施工垃圾

B.包装箱

C.卫生垃圾

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第7题

维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()

A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

B.维修工单经确认后,客户要签名

C.不用给客户留存

D.直接交给维修技师

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第8题

开钟,在技师收到施工单后,包括挪车,领取配件等;关钟,在技师维修完毕挪车,包括整理工位等。以上关于技师开关钟时间节点是否正确()

A.是

B.否

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第9题

接受到车间关于客户车辆维修完毕、质检、洗车合格,并有维修技师、质检员签字完整单据后,SC应携带单据与质检员一起实车逐项确认维修成果,再次验收车辆清洁、贵重物品、内饰、外观、里程、油量等信息无误后,再通知客户实车展示车辆维修成果,必要时进行旧件展示。客户确认后。带领客户回到接待室,说明维修费用、时间,打印结算单,办理客户交车手续()
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第10题

派工流程中的执行标准包括()

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

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第11题

安装施工完毕后,应向客户做日常使用常识介绍()
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