题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
想与一对男女顾客互动时，可以夸奖对方：你俩真有夫妻相（）
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A.对不起，我不清楚，不过最晚明天我就可以告诉你。
B.胡乱回答，应付搪塞。
C.我的业务水平很高，我想不会出现这种情况。
D.夸奖对方的提问，约定时间回答。
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第3题
理查德？毛斯说:“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时,应给予别人关注,下列关于给予别人关注的方法,不合适的是（)
A. 有目的地倾听
B. 在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
C. 鼓励说话者继续说下
D. 用脑子想,用心去听
第6题
当员工跟你提出想辞职时，你可以做以下哪些事项（）
A.向其了解辞职的原因
B.如果发现对方带有情绪，最好让其平复情绪后再沟通
C.如果对方是对你有意见，应耐心且低调地向其请教问题所在，如果有可能应尽量改善
D.当非用工高峰，直接批辞即可
第7题
在商务会谈的午餐中,你遇到了一个陌生的生意伙伴,寒暄过后,你会:（)
A.询问一些自己想了解的信息
B.不断改变话题,引到自己可以发挥的话题上杉
C.随意地聊聊,直到找到共同话题,深入交谈
D.如果对方的话题是自己感兴趣的,就继续与之聊下去
第9题
有关谈判人员肢体语言的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？()
A.如果手心朝下握手，会使对方感到是想支配他
B.谈判人员心理紧张时脚会踩在地上
C.谈判人员目光应该一直注视着对方双眼与前额之间的三角部位
D.谈判人员手舞足蹈会让对方认为你太轻浮无礼
