购买银发产品或者其他白名单产品的,双录时提示没有信息可以显示的解决方法为:()。
A.告知客户今日无法办理
B.在双录页面输入客户号
A.告知客户今日无法办理
B.在双录页面输入客户号
第1题
第3题
A.将产品10%巨额赎回条款及其对应的流动性风险向客户明确提示
B.告知客户产品流动性与活期存款完全一样
C.向客户承诺保本保收益
D.告诉客户网银可以24小时购买
第4题
A.客户说看不清文件内容,此时可以递上老花眼镜或详细为客户阐述文件所叙述内容
B.补录视频必须建在原视频下,确保关联性
C.客户说看不懂/听不懂时,应该立即终止双录,镜头外解释清楚产品内容再重新双录
D.客户询问这是什么保险时,可以告知客户这是存款保险
第5题
A.双录显示已向客户提示风险且对产品的利益不确定性进行说明
B.本人在投保单或投保提示书中抄录保单利益不确定性相关内容
C.保险公司电话回访的录音资料,录音中客户需清晰表示知晓产品收益是不确定的
D.三者都要提供
第6题
A.专业投资者购买金融产品
B.经营机构主动调整投资者分类、产品或服务分级及适当性匹配意见,并告知投资者上述情况时
C.普通投资者申请转化为专业投资者时
D.向普通投资者销售高风险产品或提供相关服务时
第7题
A.任何驳回环节补录均需签署双录确认书
B.双录质检驳回单,仅需补录驳回部分
C.补录完成后,需在投保信息确认环节完整拍摄客户签署双录确认书及涉及新型产品的需要抄录风险提示语的过程,并定格签名
D.双录确认书上的日期应该是双录补录时的日期
第10题
第11题
A.客户若询问到利息、收益等关键问题,立刻停止双录,镜头外和客户解释清楚产品性质再开始双录
B.在信泰如意尊产品健康告知栏第一题(疾病项)勾选时,客户若自述有其中某项疾病,则在对应项目中勾选是,后续投保环节中增加保全
C.双录过程中发现遗漏某些环节的文件展示,可以在双录后续过程中补充逐页展示
D.若第一次询问客户客户给与的答复不是很明确,可以再次询问客户清楚吗?知道吗?是吗?
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