题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
退货是配送服务中的一项不可避免的工作。货物退回的原因不包括（）。
A.发货人发生的错误所导致
B.货品销售不理想
C.客户人为因素造成的损害
D.运输途中使得产品受到损坏
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A.是发货人发生的错误所导致
B.运输途中使得产品受到损坏
C.客户订货有误
D.客户不需要该项货物
E.货品销售不理想
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第5题
以下属于正常退货的是（）。
A.由于经销商所进货物销售不完，根据协议退回给生产商而产生的退货
B.由于货物运输过程中对货物造成损伤，导致经销商拒收而产生的退货
C.由于产品设计缺陷，生产商对其产品进行召回而产生的退货
D.由于产品使用故障导致的退货
第10题
买家购买了一台笔记本电脑，收到货物后发起了商品质量问题的退货申请，反馈商品出现卡顿。由于卖家超时未响应，系统自动达成了退货协议。货物退回后，卖家拒绝退款并留言拒绝原因。则下列商家拒绝退款的原因中，哪一项将会获得淘宝支持？（）
A、货物退回后，卖家拒收商品，并提供商品外包装缺少的实物图片
B、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损，屏幕上面出现划痕
C、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货，且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回，到付拒收
D、货物退回后，卖家同意退款后拒绝承担退回运费，并表示要求买家承担发货运费
