更多“例行服务，即应当为客人提供的，不需要客人提醒的服务。()”相关的问题
第1题
能够具体实施的，为客人提供的有形服务称为功能服务。（)
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第2题
迎宾服务是餐厅为客人提供服务的开端，礼貌得体、优雅大方的迎宾服务，在吸引客人的同时，也为餐厅树立了良好形象。（)
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第3题
住店客人要求更换房间时，行李员不需要再为其提供刚入店时的服务。（)
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第4题
在为客人提供行李服务时，无需检查客人的行李是否有破损。（)
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第5题
个性化服务是根据客人的个人特点提供差异性服务,从而使客人对酒店留下深刻的印象（）
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第6题
饭店针对零散客人的服务，要加强服务的针对性，提供个性化服务（）
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第7题
掌握多种语言的员工，应当被安排在大堂及其他可视的主要服务区域，为客人提供信息服务、拨打商业电话、收发邮件、安排交通并提供其他服务。（)
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第8题
服务现场进行服务活动，既有服务活动的主体，又有服务活动的对象，即客人如果没有客人也就谈不上服务活动，更不会有服务现场的存在了（）
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第9题
对于无理取闹的客人直接拒绝提供服务（）
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第10题
服务工作中给客人留出更多的私密空间,不过多地打扰客人,根据客人的个性需要为其提供服务,这体现了对客服务中 “求尊重”的原则。（）
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第11题
导游人员是为客人提供向导、讲解及相关服务的人员（）
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