题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
战核要客户以及在多个分公司运作的客户的客户组由谁维护（）
A.总部订单中心
B.分公司客服主任
C.客服员
D.核算员
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.非必填项如果客户提供了也需要维护
B.删除商品信息只能由总部操作，分公司不可以操作
C.战核要客户以及在多个分公司运作的客户的商品信息由总部订单中心统筹维护
D.非跨分公司运作的普通客户的商品信息，由分公司客服主任统筹维护
更多“战核要客户以及在多个分公司运作的客户的客户组由谁维护（）”相关的问题
第2题
以下属于重大客诉的内容是（）
A、3个月内同一客户对同一分公司/一个月内同一客户（同一分公司）就同类型问题发起的投诉3次及以上
B、造成外部客户运作KPI罚款单笔金额≥5万元或造成内部客户罚款单笔金额≥1万元
C、因项目运作服务质量不达标，导致客户正式邮件/函件明确提出会因此次问题影响后续合作（包括业务缩减、切线、终止业务等）
D、产生扣货、堵门、罢工等客诉事件
E、违反法律法规、客户内控的，及引起重大社会影响、重大安全隐患引起客诉
第6题
执行CRM聚焦影响客户关怀的要素有渠道和产品管理战略、基础设施战略以及____。A销售战略B关怀战
执行CRM聚焦影响客户关怀的要素有渠道和产品管理战略、基础设施战略以及____。
A销售战略
B关怀战略
C客户战略
D服务战略
第7题
非价格竞争策略强调产品或服务的独特性，是差异化战略的核心，它能够有效提升客户对保险公司的忠诚度，保留客户。保险公司的下列行为中不属于非价格竞争策略的是()。
A.加强核保理赔时的成本控制
B.健全分支机构建设
C.根据国内业务运作经验，设计更符合需求的保险产品
D.建设优质的客户服务团队以及完善的客户管理信息系统
第8题
案例：海尔的IT外包业务分析 海尔集团，在海内外享有最高美誉的大型国际化集团企业之一，产品出口
案例：海尔的IT外包业务分析 海尔集团，在海内外享有最高美誉的大型国际化集团企业之一，产品出口世界160多个世界160多个国家和地区。2003年，海尔全球营业额实现806亿元，蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，海尔作为中国唯一入选的品牌，排名《世界最具影响力的100个品牌》第95位。东软是中国最大的软件和解决方案提供商。东软十分重视IT技术的研发和投入，并关注不同领域客户业务的发展，通过将IT技术与客户业务的完美融合，为客户提供更加适用的信息技术解决方案。构造复杂解决方案的技术综合能力，解决方案的快速构造和应客户需求而变的能力，以用户需要的质量、功能、预算而及时交付的能力，面向全国的技术支持和销售服务网络以及有效、协同、有激情的团队和文化构筑了东软的核心竞争力。自1998年起，海尔开始了与东软在IT领域的广泛合作。六年来，东软在商流系统、物流系统、售后服务系统以及IT系统维护服务等众多方面为海尔提供了一系列IT系统解决方案，见证了海尔多次管理创新和业务流程改进，为海尔向先进IT技术要效益贡献了突出的力量。目前，作为海尔IT外包服务的提供商，东软以其多年来对海尔IT服务的经验积累和知识沉淀，正在为海尔提供日益完善、不断创新的IT外包服务。 要求： 1．试分析海尔实施IT业务外包的动因。 2．说明双方是如何创造和实现双赢的？ 3．结合相关资料，试分析海尔IT业务外包是如何实现其成功运作的？
点击查看答案
第9题
2021年全行要在提高项目获客效率和内部运作效率上狠下功夫，力争新模式项下发放的普惠贷款占比70%以上。要有效扩大“一项目一方案一授权”普惠贷款项目的覆盖面，对已实施的项目要进一步扩户增面，客户授信覆盖面原则上不低于项目客户总数的40%、客户用信率不低于60%。（)
点击查看答案
第11题
保险公司“开发产品”运作活动是（)。
A.处理和核保投保申请、保单签发、保单持有人服务和索赔管理
B.定义市场区分，根据市场区分进行营销活动和市场区分研究，从而决定该市场客户所需的产品类型以及最有可能购买的产品类型
C.生成和筛选产品构思、检验构思的可靠性、设计可行的产品并监控产品的初始销售
D.进行人际销售并将产品交付到客户手中的努力
