题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在林肯服务流程要点中,符合客户"预约接触"流程“被动预约要点”是()
A.响铃3声内接听
B.响铃4声内接听
C.响铃5秒内接听
D.响铃10秒内接听
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A.响铃3声内接听
B.响铃4声内接听
C.响铃5秒内接听
D.响铃10秒内接听
第1题
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()
A.好处
B.预约流程
C.预约方式
D.预约的部门
第4题
第8题
A.工作流程、管理流程、体验流程
B.工作流程、管理流程、服务流程
C.体验流程、服务流程、工作流程
D.管理流程、服务流程、体验流程
第9题
A.教育客户使用自助终端
B.打电话预约客户
C.告知客户注意事项
D.教育客户使用新业务
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