电话外呼营销人员在外呼时，严格遵守营销外呼话术规范基本原则：“三要素”、“两确认”、“一重点（）

电话外呼营销人员在开展外呼活动时，必须通过外接______的电话机开展外呼活动，避免客户投诉后无据可查

电话外呼营销人员在与客户交流时语言简洁、礼貌，严禁与客户争吵，严禁讲脏话、粗话；外呼交流过程中，不得与客户讲述销售活动内容以外话术（）

区县级分公司及以下单位和人员不得自行组织和发起电话外呼营销工作，但是可以承接省、市公司统一安排的电话外呼营销工作。（)

电话外呼营销人员营销，业务介绍过程中，不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术（）

在外呼营销过程中，客户明确拒绝后，须及时完结任务，不可再连续外呼。如客户表现出明确拒绝口吻、情绪或意向时，业务代表应终止营销，避免因强制营销引发客户投诉（）

外呼时客户表示不想再接到这种营销电话直接挂机（）

在电话外呼营销时，上午哪一个选项时段不宜开展外呼工作（)？

外呼后，不论营销成功与否，应立刻对已外呼过的用户号码在外呼营销平台上进行标识和限制，（）天内对该号码限制外呼

外呼营销时，如用户需要考虑暂不办理时，访员可使用自己的电话将活动内容通过短信发送给用户（）

电话外呼营销时，如用户拒绝办理应询问用户拒绝原因，解决用户顾虑挖掘用户需求促成用户同意办理（）

在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期，如操作失误业务代表可告知外呼无法撤销分期，引导客户致电95588进行撤销。（)