经纪人郑育才在带客户林芳菲看房过程中介绍建筑结构，他指着一栋28层的住宅说此楼一定是钢结构，抗震性能好（）

A、经纪人小张请求同事小丽帮忙在自己系统上查看房源A的地址，但小丽一直嫉妒小张业绩好，所以小丽在查看房源地址告诉了小张之后，还偷偷核销了房源A。

B、经纪人小王一直兢兢业业在店面作业，店东给大B经家介绍了一个新人，并叫小王做师傅带教。随后的一个月内，新人一直未去培训，也没有办理入职。实际作业过程中新人一直使用着小王的系统

C、经纪人小周在作业过程中私自用同事的系统拨打客户电话，并成功进行约看房

D、经纪人小李私自将小张所有维护的房源业主真实号码都记录了下来

A.在个人营销过程中，积极运用如服务承诺保障卡、服务承诺故事卡等产品工具

B.在带看等作业过程中，当识别到客户有交易顾虑时，主动介绍服务承诺

C.在签约场景中，明确告知客户服务承诺权益

D.在带看等作业过程中，只要客户没有主动咨询服务承诺，就没有必要给客户介绍

A.在个人营销过程中，积极运用如服务承诺保障卡、服务承诺故事卡等产品工具

B.在带看等作业过程中，当识别到客户有交易顾虑时，主动介绍服务承诺

C.在签约场景中，明确告知客户服务承诺权益

D.在带看等作业过程中，只要客户没有主动咨询服务承诺，就没有必要给客户介绍