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（请给出正确答案）
[判断题]
志愿者绩效评估对于机构而言，可以保证机构服务质量，以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。（)
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志愿者绩效评估的目的有（）。
A．可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
B．帮助志愿者发展自我潜能
C．帮助志愿者发现自身不足
D．可以保证机构服务质量
E．可以改进志愿者管理
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第2题
志愿者训练的内容包括（）。
A.让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命
B.通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展
C.通过调查，使志愿者的家庭背景都最接近相同
D.促使志愿者个人目标和机构目标达成一致
E.对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平
第4题
李先生想成为某社会工作机构的志愿者，该机构工作人员与他面谈，了解他做志愿者的动机和技能，并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的（）。
A.签约
B.督导
C.激励
D.需要评估
第5题
下列状况很可能导致志愿者终止志愿服务（)。
A.管理者对志愿者的服务活动缺少尊重和肯定
B.机构没有给志愿者进行必要的培训，忽视志愿者的自我发展需求
C.没有充分准备的志愿服务项目
D.机构没有给予志愿者必要的激励和回报
E.机构没有平等对待志愿者，使志愿者感受到歧视
第6题
对志愿者督导应具有的正确认识包括()。
A.把志愿者当成共同工作的同事
B.把志愿者当成与机构共同工作的伙伴
C.把志愿者作为机构应提供服务的对象
D.正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性
E.对志愿者既不过于放任也不过分苛求
第8题
志愿者督导的人选除了由机构的专职人员担任外，也可以由（)担任。A．资深志愿者B．政府官员C．聘用人
志愿者督导的人选除了由机构的专职人员担任外，也可以由()担任。
A．资深志愿者
B．政府官员
C．聘用人员
D．机构领导
E．志愿者代表
第9题
以下关于志愿者督导的工作态度的表述中，不正确的是()。
A.把志愿者看作机构独有的资产
B.把志愿者当成是与机构共同工作的伙伴
C.把志愿者作为机构应提供服务的对象
D.正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性
第10题
在志愿者管理中，需要评估和方案规划中对服务对象的评估主要有（）。
A.服务对象对志愿服务的满意程度
B.服务对象在志愿者提供服务过程中所获利益
C.服务对象对志愿者年龄的要求
D.服务对象对志愿者性别的要求
E.服务对象对志愿服务的接纳程度
第11题
成功的志愿者项目规划需要管理者在做志愿项目规划时，需要（)。
A.安排志愿者参加相关的培训和交流活动，提升他们的能力
B.注意协调志愿者与专职员工之间的关系，让他们可以配合协作
C.将项目与机构的使命勾连在一起，遵循机构的战略方案，关照志愿者的需求和动力机制
D.注重对志愿者的服务提供情况进行评估，对他们取得的成绩要给予肯定和激励
E.明确志愿者的服务内容和职责，以及志愿者需要具备的技能和知识
